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课程

讲师

讲师介绍

课程对象

形式

4月16日

下午2:00-5:00

六

顾客满意服务与抱怨处理

高子馨

中国金融大讲堂特聘讲师，劳动保障部人力资源资格特约认证讲师，数字卫视职业指南频道特约专家,百万管理者工程特约讲师，国家人事部高级培训师。

 客户经理、大堂经理、临柜营业人员等

直播

5月14日

上午9:00-12:00

下午2:00-5:00

六

客户关系管理实务

许 晋

中国金融大讲堂特聘讲师，高级培训师；香港光华管理学院特聘讲师，北京创业孵育协会培训讲师，中国企业家协会特聘高级讲师。

银行全体营销人员

直播

5月28日

上午9:00-12:00

六

银行合规问题

杨再平

中国银行业协会专职副会长、武汉大学经济系博士，曾任武汉大学、中国人民大学副教授，到加拿大做过高级访问学者，出版过《中国经济运行中的政府行为分析》、《市场论》、《中国：以全球战略眼光看欧元》、《效能观点：透视中国金融前沿问题》、《中国唱不衰》等七部专著

全体银行从业人员

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