各位领导、各位同仁：
    大家上午好，今天很高兴跟大家谈论金融企业履行社会责任这个问题，我觉得这个问题在现在这个后危机时代，临沂的金融机构，尤其是临商银行在介绍经验，我觉得是恰逢其时的，我本人对这个话题也很感兴趣，我在其他的地方已经讲过多次，今天应该对前面几次有新的认识，为什么说后危机时代，金融企业的社会责任恰逢其时呢，因为这一次金融危机给我们一个很重要的教训就是金融机构的责任缺失是导致这次危机的责任之一，是一个很重要的原因。
    我们可以看看，整个的次贷就是不负责任，有些根本就还不了的房贷，通过一层一层包装进行处理，还有很多不负责任的行为。这种不负责任的行为主要表现在三个方面，第一是过度的借贷，次贷是怎么形成的，失业的人、没有收入的人，银行还给他贷款，为什么呢，因为房价在上涨，即使你还不了房贷，我只要把房子卖了也赚钱，所以那些根本不具备借贷条件的人，也能贷款。过度借贷把这个泡沫推起来，直到这个泡沫破灭为止，那些不够条件的人可能借钱的时候高兴，当他们破产的时候就害了他们。第二，就是风险转移，金融机构就是要承担风险，这次金融危机暴露出来的不负责任的风险转移就是把责任抹掉，谁负责根本就不清楚，最后很多金融产品完全找不到谁负责任。第三，推出各种非常复杂的金融产品，连很多专业人士都看不懂的金融产品，谁也不知道他的真实价值，所以就造成我们金融领域的棉花糖金融。所以这次的危机说是金融机构的责任缺失是有道理的。
    这也可以使我们进一步说，有好金融，也有坏金融，或者说，成也金融，败也金融。我们看大国的崛起，第一集介绍的就是荷兰，这么一个小国家能够崛起就靠金融，但是我们说荷兰他的失败也是金融，泡沫这个词最早就是来源于荷兰的郁金香泡沫，一枝郁金香炒到4200荷兰盾，相当于当时一个荷兰工人20年的工资，所以遭到泡沫危机的打击。我们再看日本，它的发展也是得益于金融，它的高速增长时期可以说金融是超常的支持经济增长，同时金融也把日本的房地产给炒起来了，房地产的泡沫，日本就是一个典型的例子，东京有一个地产炒到什么程度呢？一脚踩下去，那个地方的价值就等于脚下踩了一块金砖。美国也是这样，美国也可以说它的成来自金融，尤其是克林顿时期他的这种十几年的繁荣，低通胀高就业，那个时候美国经济取了一个名字叫新经济，这一次金融危机来了，奥巴马昨天的演讲讲到，这次危机失去了800万个就业机会。我们说金融有好坏之分，怎么样才能有好金融呢？金融企业的责任可以说是维持一个好金融的必要条件，如果金融企业不负责任，投机取巧，专门去欺骗客户，那么这样的金融肯定不会是好金融，由此我们看到金融企业的社会责任对整个金融业的发展的好坏是何等重要。这是我想讲的第一点。
    第二点，我们进一步看，为什么金融企业尽社会责任他求什么呢？归根到底，我们强调金融企业的社会责任就是强调  我们对社会的贡献，强调对社会的回报，通过对社会的回报来取悦社会。金融企业就是要通过我们的社会责任来营造社会友好性金融，也就是我们对社会尽责，社会才会对我们友好，然后我们才能够可持续发展。金融企业履行社会责任的意义就在于通过对社会尽责，或者说贡献于社会，回报于社会，使我们的金融企业成为社会友好性企业，这样才能使我们的金融企业可持续发展。这就是说我们认识社会责任，实际上就是我们的金融企业跟社会的关系，有一句话叫做皮之不存，毛将附焉。如果社会都不好，金融能好吗？社会不能可持续发展，金融能够持续发展吗？社会责任根本的一个问题就是我们金融企业跟社会怎么和谐发展，关键就是处理好我们企业和社会的关系。有一点就是呢，我们在市场经济下，企业和社会有一种交易关系，就是我们的社会责任和市场经济能不能够统一起来，这个是我们要探讨的。实际上，我们看看市场经济的要义跟社会责任是统一的，市场经济的要义简单概括就是利他利己，以利他为条件，来利己，我提供好的服务，我们信守这么一个要义，我们首先要对社会负责，才能找到我们的利润空间，这个和市场经济就是统一的。首先要有利于社会，他才能生存，才能发展，才能够找到利润空间，而且是可持续的。只有你有利于社会，你的生存发展才是可持续发展的。社会责任我们可以从两个角度来看，一个是从非功利主义出发的社会责任，但行好事，不图回报，最终的结果，行好事你一定会有好的回报，所以说履行社会责任一定会得到好的回报的。这样就和市场主义统一起来了，我们讲，你造福于社会，为社会谋福利，你最后一定会得到好的回报。回到刚才的话题，社会对你友好，才能持续发展。
    讲到这里我想到，最近汇丰集团的主席格林他送我一本书，中文名字叫《金融王道》，这本书的核心思想就是讲商业、企业、金融要得到可持续发展，很重要的就是首先要履行社会责任，他把这个思想概括为六个原则，我觉得很有意义，值得我们去思考。第一，叫做正直原则，就是你做企业、做金融，你就要遵守商业道德，或者市场道德，那么，市场道德是什么呢，叫做等价交换，你首先要对社会有所贡献，而且是货真价实的，所以市场原则首先是诚信的等价交换，像临商银行所提出的提供超值服务，我最终提供给你的最低不低于我说的这些东西的价值。第二，把他人当作终点，而不只是作为途径、作为工具，像我们商业银行就是要把我们的客户作为我们的目标，作为我们的终点，一心一意去满足客户的需求。第三，必须是贡献多于索取，如果你对这个社会贡献多于索取，社会一定喜欢你，对不对。这样的企业哪个社会不欢迎呢？社会怎么欢迎你，你何愁不能生存、不能发展。第四，人类有平衡他们在不同领域的奉献的需要和责任，这讲的是有各种各样的责任，你要去平衡，你比方说，过去讲你既要忠又要孝，在家里要对你的妻子好，对你的儿子好，还要对你的父母好，那么我们做企业也要涉及多方面的责任，你怎么去平衡。第五，就是如果你是领导，就像仆人一样，做仆人式的领导。第六，我们做的事情必须是对人类的福祉有益。以上说的这些归纳为一点，归根到底就是要贡献于社会、回报于社会、取悦于社会，然后使我们的金融企业成为社会友好型企业，这样我们才能可持续的发展。这是第二点。
    第三点，就是讲我们金融机构，讲社会责任不是个笼统的，是一个全方位的社会责任，这个全方位的社会责任中，首先是你对你的利益攸关者是最基本的，就银行而言，客户、股东、员工是你的利益攸关者，这是最基本的，也是核心的。如果你对客户都不能服务好，你对股东都不能服务好，你对你员工也不好，那其他的社会责任我觉得就免谈了。全方位的社会责任，首先是要对自己的利益攸关者负责。首先是对客户，对客户我觉得有几点，第一，以客户为中心，真正奉客户为上帝，再进一层的就是真正的知晓客户，这是做银行始终强调的，也是银行最起码的社会责任。如果你的客户你根本不知道他有什么样的需求，他有什么样的困难，他又怎么样的喜好，他有怎么样的抗风险能力，你如果都不知道的话，那就很难做银行了。然后，在全面知晓客户的情况下，各种产品的设计创新，然后是相应的服务，归纳一下就是把适当的产品或适当的服务提供给适当的客户，这个说起来容易做起来难。然后是对股东，股东给你投资，他最起码要求平均利润率以上的收益，你要对他有回报。然后对员工，刚才戴司长讲的很好了，对员工也是要尽社会责任，是真正的以人为本，最重要的要体现在员工上面，对员工的多层次的需求，要去满足他，简单的就是一个收入，一个交易关系。员工在我们的银行里，能不能够有起码的尊严，有没有一个施展他才华的平台，在知识结构方面是不是有发展，还有他退休以后的安排。第四是对社会，对银行所在的社区，以及你所在的国家的发展有责任，两个层面，一个是社区，一个是整个国家，是有责任的。然后我们讲环境责任，低碳，最后才是慈善。总之我觉得，一般的企业只有履行社会责任，才能得到社会的友好，才能在这个社会中间生存发展，我们金融机构更应该这样，为什么呢，因为银行不管是完全私有化的银行，也是一种公共机构，它提供的服务，提供的产品也是一种公共服务。正因为这样，所以一般来说，要求银行要履行更多的社会责任。
   如果要有一个小的结论的话，我觉得我们的银行家、我们的金融家要切记全方位的尽责,要营造全方位的友好银行，才能够获得可持续发展。我就简单得讲怎么一个观点，谢谢！