为贯彻落实省联社党委123456总体工作思路，坚持“双线四型”网点转型发展定位，大力推广“电子银行、聚合支付、快捷支付、智e购商城、自动化办贷”等线上业务发展，梁山农商银行零售业务部制定“三个办法”，助力网点转型工作进一步开展。

加快推进经营网点转型发展 贯彻落实省联社党委123456总体工作思路，按照“双线四型”网点转型工作思路和“以客户为中心”服务理念，加快推进网点高柜改低柜、智慧厅堂建设、高柜区人员释放等工作，将智能理念与产品创新、服务创新、流程创新相结合，重塑网点厅堂布局、动线管理、服务流程、岗位配置，使网点硬环境、智能机具布放、人力资源配置、业务流程优化、服务营销能力相协调相匹配，实现高柜柜台减少、高柜区柜员减少、高柜区柜员减负，增加厅堂营销人员、增加客户经理、增强服务营销能力、增强客户体验、增加网点产能，优化服务环境、优化人员配置、优化业务流程、优化厅堂管理、优化营销服务“三减五增五优化”目标，推动全行经营网点转型发展。

截止到五月底，梁山农商银行辖内24家营业网点全部配齐智慧柜员机、智慧柜员机现金柜、智慧柜员机回单打印柜、移动智慧柜员机，撤销高柜25个，增设低柜25个，释放人员充实到厅堂营销队伍，按照“1名高柜柜员、1名低柜柜员、1名运营主管、1名智慧柜员机操作员、1名保安”“6个1”基本架构，进一步优化了厅堂人员配置，提升厅堂营销能力。

推进客户分层分类与分岗管户营销 为深入推进零售业务转型升级，进一步完善客户分层分类与分岗管户工作机制，为客户提供差异化金融服务，实现获客方式多元化，提升核心竞争力，加快经营网点转型发展，按照“双线四型”网点转型工作要求，坚持“以客户为中心”的服务理念，以存量客户分层分类分群与分岗管户深挖存量客户，以厅堂网格化营销抢抓流量客户，以服务辖区网格化营销、“老带新”、“转介绍”拓展增量客户，统筹存量客户精准画像与员工分岗管户、家庭银行服务模式、厅堂和服务辖区双网格化营销，推动客户管理由粗放管理向精细运营转变。

现阶段，梁山农商银行25家支行已全部完成第一阶段的客户分层分类与分岗管户营销工作，对各自辖内存款10万元以上客户进行了认领，每名员工都建立了自己的管户台账，定期对客户进行电话拜访或微信问候或上门见面，详细记录联系过程。

开展零售条线专项营销活动 为全面做好零售条线重点业务工作，加大渠道类产品营销推广力度，提升产品使用率、覆盖率，由梁山农商银行零售业务部制定专项考核办法，开展零售条线专项营销活动。

通过高低柜改造，释放内勤人员充实到厅堂营销，加大厅堂存量、流量客户营销力度，充分发挥智慧柜员机、低柜、自助设备等优势，进行1对1或1对多营销，提供高效服务、快速分流；激励员工牢固树立业绩是“跑出来、说出来、干出来”的营销理念，通过切块工资考核、单品计价考核，真正发挥一线营销人员的积极性、主动性，多劳多得、不劳不得，拉开营销工资差距。

截止4月末，该行开立个人网银69498个，较年初增加12591个，环比增加4184个，个人电子银行增幅列全省第4位；企业网银2556个，较年初增加197 个 ，环比增加62个，企业网银覆盖率列全省第8位；微信支付宝绑定91860个，较年初增加9805个，环比增加2828个； 聚合支付8587个，较年初增加 3349个，环比增加933个，聚合支付新增列全省第1位；银行卡较年初增加11760个，环比增加4064个；智e购用户注册较年初增加 5712个，环比增加2091个，智e购用户新增列全省第1位。

                           （ 刘洋 徐浩）