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晋城市商业银行：定位草根银行 彰显社会责任
发布时间：2015-10-21 16:32:05
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| 作为一家扎根地方、服务地方的小银行，我们把客户群细分为个、微、小、中、大、巨六大类，以大力发展个、微、小业务为重点，努力打造“城市草根银行”的品牌。围绕这一定位，我行把利润目标和社会责任紧密结合起来，精耕细作，奋力创新，取得了一定成绩。目前各项贷款余额达到60亿元，存贷比例为50%，不良贷款率仅1.35%，500万元以下客户数占到总客户数的95%。2007、2008连续两年获评中国中小企业家年会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”，2009年获评“中国最佳中小企业金融服务机构”奖项，贾沁林董事长荣膺中国城商行年度人物。在服务经济社会发展上，我行主要做法可概括为五点： 一、盯住服务市民，大力推进实现零售业务转型 主要措施有： 1、引进外部智慧，促进业务运营模式的科学化。从2009年6月份开始，我行与上海一家专业咨询公司合作，实施了零售银行转型项目。 2、针对市民消费需求，推出了多款便捷灵活的新产品。比如针对公务员和事业单位、企业单位白领一族的“白领通”和“白领融”贷款，针对出租车更新升级的“车易贷”贷款，针对下岗再就业职工的“创业贷”贷款，均受到市场欢迎。以白领通为例，目前我行已为240家行政事业单位的4300余名客户办理了授信，授信金额达2.3亿元。 二、盯住微型企业，打造一流微贷品牌 1、引进国际先进的微贷技术。2009年我行引进了德国IPC公司微小企业贷款项目，通过移植先进银行模式，不仅为我行带来的新的管理理念和思路，而且较好地解决了贷款风险管理问题。我行专门招聘了数十四名微贷客户经理，到合作行进行了为期一个半月的专业培训，学到了技术，取到了“真经”，为下一步专业化管理奠定了良好的基础。 2、深入挖掘市场。草根客户群是一个海量市场。微贷客户经理深入市场调研，开展了“走街串巷找客户”活动，对全市个体工商户和小企业进行了全面的调研，在调研中寻找客户，并对潜在客户进行了分类和分析。 3、破除抵押物崇拜。微小贷款专门针对面临资金紧缺的小企业、小摊主、个体户，以其无需抵押、手续简便快捷的服务优势，解决了小企业、个体户以往贷款中的融资难、担保难的问题。为我市个体工商户以及微小企业雪中送炭，深受欢迎，并呈现出快速发展的良好势头。 三、盯住小型企业，以破解担保难为主题寻求质的突破 1、探索集团化授信模式。针对一些集团客户的子公司、分公司在贷款时必须总公司作担保，从而导致每笔贷款手续繁琐的情形，我行实施了为集团客户整体授信模式。在监管指标达标的前提下，每笔贷款可快速办理，对个别因我行合规性指标制约导致的不方便，则通过组织银团贷款解决。 2、首创市场化担保商会模式。由我行主导，把一个行业内的好企业选出来，在企业自愿的基础上，成立一个信用担保商会，商会里任何一个企业贷款，其他企业都要为其担保。根据组成商会企业的规模和实力，一次性给予商会进行一定额度的授信，商会企业可根据自己的规模和所占份额，享受一定额度的授信，并且可随时到我行办理用信手续，随到随办。这种方式，不仅把控了风险，更多的是方便了客户，减少了企业的融资成本，实现了银企双赢。在晋城商行的积极倡导和努力下，先后成立了由14家冶铸企业共同发起成立的“晋城市众鑫铸造信用担保商会”、由9家洗煤企业共同发起成立的“高平市赢者信用担保商会”和24家五金机电行业共同发起成立的“晋城市城区五金机电行业信用担保商会”，分别授信2.17亿元、3.3亿元和0.4亿元。 3、积极向下延伸服务触角。在辖区高平市、阳城县、泽州县、城区、矿区、开发区均设立了支行，在陵川县投资设立了太行村镇银行。 4、探索事业部模式。为更好的进行专业化营销和管理，我行对小企业金融部试行事业部制，将500万元以下的贷款审批权，下放给小企业金融部，同时简化流程，极大地提高了工作效率。 四、立足实战，不断推动产品和服务创新 1、持续推进面向大众的金融服务创新。为满足客户日益变化的个性需求，我们在支行设立了大堂经理、理财经理、市场经理三支零售团队，并确定了各团队的工作定位，用专业化队伍为客户提供服务。今年春节期间推出了款设计新颖，具有馈赠亲友、贺年压岁、收藏纪念、储蓄存款等多种功能的喜庆存单，短短一个月就办理5333份，金额达3.8亿元。 2、完善贵宾客户服务体系。我们将6贵宾客户分为金卡客户、白金卡客户和钻石卡客户，努力让客户享受到尊贵和便捷。我行专门针对高端女性客户群体推出的“握美卡”，特色鲜明，服务贴心，广受市场好评。 3、牵头组织银团贷款。比如我行与招商银行深圳分行合作，把外部资金引导晋城来，目前已向我行重点客户投放信贷资金1亿元。 4、开拓委托贷款。先后为晋城市慈善总会、晋城市经济建设投资公司等企业办理委贷1.5亿元当。 五、苦练内功，以先进的文化引领发展方式转变 1、首倡文化营销和品牌营销理念。从晋城商行挂牌之初，董事会就响亮地提出了“小银行、大品牌”的战略目标，引导全行上下从靠关系、靠费用、低层次、粗放式的发展困境中走出来，使全行上下在经营方向上由要业务、要指标向要客户转变，在经营平台上由靠关系、靠费用向靠能力、靠品牌转变，品牌化经营的理念逐渐成为共识奋力开辟一条全新的品牌化经营之路。我们提出了“文化营销”的思路，就是要通过一些平台，把过去片面地向客户要存款，转变为高品位的送文化、送点子、送知识、送理念、送健康、送美丽，跳出营销抓营销。 2、首创俱乐部营销模式。由我行发起，先后成立了“赢者企业家俱乐部”和“握美俱乐部”。“赢者企业家俱乐部”是为晋城市的企业家搭建的一个交流信息、相互学习的平台，为成长中困惑的企业家提供可资借鉴的创新智慧和商业资源。“握美俱乐部”是以握美卡为媒介，专为广大女性朋友搭建的一个沟通交流的平台。握美俱乐部创办的《握美》杂志深受好评，成为我市文化生活中的一个精品。 3、以雷锋精神丰富企业文化内涵。2009年我行组织召开了“向雷锋学习”动员大会，组织了以“大爱在我心中”为主题的演讲比赛，今年3月5日，又创造性地成立了“雷锋大学”。我行把雷锋精神具体化为大爱、专业、用心、协同等四点企业文化基因，使其扎根于实实在在的具体工作中，融入服务客户、奉献社会的具体实践中。 4、营造文化热点，加大品牌宣传。连续五年开展商行“风筝文化节”活动，把业务宣传融合在社会性的活动中。在珏山筹划成立了绿色烧烤营，提升了餐饮文化品位，在蓝天白云下打造我行客户营销的新平台。在中国金融网城商行网页上，我行位居最具人气城商行排行榜第十位，握美卡和珠联璧合卡分别排在最受欢迎银行卡第一位和第四位，我行被作为“品牌中小银行”重点推荐。 |
（责任编辑：罗晓晨） |
