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河东农合行梅埠支行打造企业文化
发布时间：2015-10-21 11:38:42
来源：
| 山东省河东区农村合作银行梅埠支行把塑造优质服务品牌作为企业文化的一项内容，不断强化服务意识，规范服务行为，优化服务手段，完善服务功能，树立了“行为规范，服务优质”的品牌服务形象。 一是规范服务行为，对员工的日常服务行为、业务操作行为等进行了规范，使服务工作有规可依、有章可循，无论从队伍素质到工作作风，从社会形象到业务经营，都有了明显的改善和提高，二是在服务上努力做到“准、快、优”，不断提高工作效率和服务水平，三是全方位利用服务载体，提高服务质量。充分发挥点多、面广的优势，宣传支农的方针，组织信贷员，利用工作之便，发放宣传单，宣讲金融知识，从而全方位地提高了支行的服务水平。四是在经营中我们始终坚持“以人为本”的管理思想，坚持尊重人，理解人，关心人的原则，强调管人、管事、管思想相结合，以此为基础，对服务工作质量实行量化考核，使各项管理措施的出台及实施水到渠成，效果渐显。 作者：郭佩英 |
| （责任编辑：李伟） |
