做好新市民金融服务是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进共同富裕的必要举措。寿光农商银行作为地方经济发展主力军，始终坚持“支农支小支散”的市场定位，一直致力于全面推进普惠金融，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感和幸福感，将金融服务融入到社会发展的方方面面，努力践行当地人民自己银行的责任和担当。今年以来，累计向新市民客户发放生产经营性贷款1232户、1.4亿元，发放用于住房装修、医疗、教育等用途的消费性贷款326户、5480余万元，进一步促进了“新市民”客户群体融入城市生活。

       加强金融服务创新，坚持服务跟着“新市民”走，“线上+线下”齐发力畅通服务渠道。一是创新金融服务模式，为新市民提供专业化、多元化的金融服务。通过前期开展的“整村授信”工作，对全市新市民数据进行摸排，梳理出新市民清单并建立详细台账，以“城区+农区”相结合的方式，按照农区支行提供的清单，组织城区支行设立“金服专员”、成立“金融小分队”等线下服务渠道，在新市民集中居住生活区为其提供金融咨询、理财规划、信贷服务等一揽子金融服务，进一步提升了金融服务的专业性、针对性。二是结合“新市民”实际情况，借助儿童主题银行邀请“小新市民”参与各类活动，帮助他们树立正确的金钱观和理财观，增强自主的判断力，让他们更好地融入新环境，促进“小新市民”群体融入城市生活。三是推广手机银行、电话银行、“金融小店”等线上服务渠道，充分利用朋友圈、抖音等线上媒体渠道，做好线上服务渠道的推广，实现申请贷款、存款理财等“预约式”服务，让金融服务更便捷。“金融小店”推广上线2个月以来，累计受理金融服务需求1.25万条。

       解决担保难题，助力“新市民”创业就业，降低客户融资成本。一是针对“新市民”创业客户群体资金短缺的情况，寿光农商银行全面推广“创业担保贷”，通过“整村授信”时了解到的详细信息，组织客户经理对“新市民”客户群体进行走访对接，结合客户资金流水等家庭收入情况，给予最高20万元的创业资金支持，不仅贷款利率低，而且还有财政补贴。今年以来，该行新投放创业担保贷款455户、8846万元，占到了全市创业担保贷款投放总额的98%。二是为解决“新市民”客户群体在融资过程中的无抵押物、难找担保人的痛点难点，寿光农商银行与政府性融资担保机构进一步加强合作，通过“政银担”合作的模式，推广办理“潍担助企贷”业务，彻底解决了“新市民”融资难题。今年以来，该行新增投放“潍担助企贷”业务528户、4.8亿元。三是为促进“新市民”加快融入城市生活进程，寿光农商银行针对“新市民”购房资金需求，持续做好优化新市民安居金融服务工作，加大对“新市民”客户群体住房按揭贷款支持力度，满足新市民合理购房资金需求。今年以来，该行累计支持“新市民”安居城市投放住房按揭贷款238户、1.13亿元。
       寿光市上口镇后牟家邵村村民王东，是一名在市区创业经营的“新市民”，今年43岁的王东为了创业，将老家的耕地承包给同村人后，便来到市区开了一家全羊馆。虽然经过几年的经营积累了一定的积蓄，但想着进一步扩大经营规模，又怕占用资金过大，影响到正常经营。一次偶然的机会，他了解到寿光农商银行有一款可以支持农民创业的贷款产品，于是在寿光农商银行工作人员对沿街商户走访时咨询了一下，工作人员为其详细介绍并推荐了“创业担保贷”，同时根据其自主创业农民的身份，给予最高20万元的创业贴息贷款额度，解决了王东的资金周转难题。但是，天有不测风云，突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了他的计划。受到疫情影响，全羊馆被迫停业。但是，员工的工资和房租还要照常支出，很快巨额的支出让王东一时间难以承受，急的就像热锅上的蚂蚁，打了一通又一通电话、找了一家又一家的亲朋，但是都没有筹集到资金，眼看手里的流动资金就要没了，就在王东心灰意冷之际，他想起了寿光农商银行的扶持政策，抱着试一试的心态，王东再次播通了寿光农商银行工作人员的电话，该行客户经理在了解到王东的情况后，主动上门实地考察，调查发现，王东的道德品行端正，虽然全羊馆受到疫情的影响，暂时无法开门营业，但是市场口碑非常好，只要疫情得到缓解，就能恢复正常经营，于是寿光农商银行开通绿色服务通道，仅用了3天时间，就又为其发放了30万元“潍担助企贷”，帮助其维持经营。这笔资金成功帮助王东坚持了下来，让他在城市中站稳了脚跟。寿光农商银行为满足“新市民”创新创业资金需求，进一步提升“新市民”创业的积极性、加速其融入城市生活，通过“创业担保贷”“退役军人创业贷”“潍担助企贷”等贷款产品，解决客户担保难的问题，切实为“新市民”创业保驾护航。

       “金融+政务”深度融合，优化基础金融服务，提高金融服务新市民水平。一是为进一步满足“新市民”客户群体在住房装修、教育、医疗等方面的消费资金需求，寿光农商银行将公积金、社保数据与金融服务相融合，对在机关事业单位、优质企业等单位工作的“新市民”客户群体，提供依托公积金、社保大数据支撑的纯线上贷款产品“公积金e贷”和“社保e贷”，实现信贷资金“秒批、秒贷、秒到账”。今年以来，累计发放纯线上贷款264户、3826万元。二是为了鼓励“新市民”群体进一步融入社会服务治理中，寿光农商银行针对积极从事志愿者服务的“新市民”客户推出“志愿服务贷”，以“寿光云”服务平台公示的志愿服务时长为依据，提供优惠利率的贷款产品，截至目前，累计发放志愿服务贷645户、1.48亿元，为志愿者节省资金成本92.3万元。三是不断完善代收代缴服务项目，为“新市民”客户群体提供便捷的代收代缴服务。近年来寿光农商银行陆续上线了社保费、取暖费、水费、电费、燃气费、学费、校服费等15类代收代缴服务，服务范围覆盖到了日常生活的方方面面，真正实现了全市居民“足不出户”便捷缴费，全面提升了客户服务满意度。四是丰富养老金融服务，设定专门服务老年群体“绿色通道”，为“新市民”老年客户群体提供定制化、有温度的金融服务，加大新市民养老保障力度。

（赵洪舸）