近年，邹城农商银行始终坚持“以客户为中心”的发展目标和工作思路，强化线上服务水平，以量化任务目标、正向激励、多点发力等有效措施，大力推进渠道业务发展驶入快车道。截至目前，该行电子银行客户26.15万户，较年初新增2.33万户，网上支付签约36.1万户，较年初新增3.7万户，活动客户占比31.9%，较年初提高3.16%。

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       定准“方向标”，理清思路抓落实。根据省联社、济宁审计中心渠道业务工作方向，该行对智e通个人手机银行客户增长、网上支付签约客户增长作为全年综合考核指标，下发量化任务目标。按日调度指标任务完成情况，做足过程管控，机关部门发挥帮扶作用，每周深入一线，对相关业务进行督导帮扶，帮助支行理清工作思路，对照任务差距，拿出针对性措施，围绕目标客群，高效开展营销工作，确保推进业务开展进度。

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       用好“指挥棒”，正向激励促发展。为进一步激发全员营销积极性，在全行持续开展渠道业务专项营销活动，对各项渠道业务产品拓展情况实行奖惩激励。按月执行全员营销计价奖励，当月开立、当月计价到人，通过拉开薪酬差距，极大提高了全员对渠道业务营销的重视程度及营销热情，进一步促进业务发展。

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       把握“发力点”，营销造势开新局。一是营造手机银行宣传氛围，通过线上线下渠道，以微信推文、摆放电子银行产品手册、厅堂电视播放以及通过智慧柜员机、柜外清展示等方式，全方位宣传推介电子银行产品，引导客户使用电子渠道办理业务；二是做好分层分类营销，利用智慧营销系统对手机银行目标客户，通过电话邀约方式进行精准营销；三是结合整村授信、网格化营销、社保卡发卡、异业联盟等工作，宣传渠道业务，挖掘潜在客户；四是加强与各类企事业单位沟通，通过开展党建共建、签订战略合作协议等方式，深化合作关系，对单位职工开展批量化营销拓展；五是组织优秀内训师，对银行卡线上营销活动进行专项培训，围绕营销话术、营销场景、营销活动进行全方位讲解、演练，全面提高员工业务水平及营销成功率。

（曹晖）