今年以来，山东郓城农商银行深入开展学党史学习教育活动，坚持面向三农、面向小微企业、面向社区家庭的市场定位，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，将优质的金融服务送到客户家门口，切实维护金融消费者合法权益。
       党建统领，凝聚智慧力量。一是该行党委在加强党建共建工作的基础上，把党史教育学习引向伸入，创新“党支部联建+”模式，整合联建支部优势，促进党建和业务深度融合，推动县域纺织、酒类包装、钢球制造、肉牛养殖、板材加工等小微企业和民营经济快速发展。二是发挥榜样示范引领作用，通过评选“两优一先”、拼搏奋进先进个人，定期召开座谈交流会，传承农信“大挎包”精神，将业务骨干发展成党员，将党员培养成业务骨干；印发《榜样的力量》20期，全面激发员工主动干事创业的积极性。

       上门服务，拉近与客户的距离。依托基层党支部，发挥“一个支部就是一个堡垒、一名党员就是一面旗帜”的模范引领作用，按照“1+1+1”配置模式，即1名厅堂人员、1名客户经理、1台智慧柜员车或移动设备，成立89支党员金融服务队，积极落实“一次利好”便民政策，金融服务队为村民办理社保卡激活、密码重置、资料维护等相关业务，实现零跑腿、零距离的优质服务，打通金融服务“最后一公里”。该行金融服务队上门服务1260次，激活社保卡超过1800余户。

       驻城支行利用业务低峰时段，根据居民生活习惯，深入落实“进商户、进机关、进工厂企业、进乡村农家”四进活动，错时开展逐户上门营销，集中采集信息，提供优质、文明、高效服务，客户足不出户即可完成存贷款、转账、社保缴费等日常银行业务，让社区居民切身体会零售银行智慧化服务的便利，解决了客户因特殊原因不能到营业网点办理业务的难题，把优质服务送到企业员工和农民工的心坎上。目前，各驻城支行走进社区覆盖居民超过2.3万户。



       创新举措，提升信贷服务能力。一是在菏泽市率先推广96588服务热线，打造“一个电话就能申贷”的金子招牌。累计接听电话超过53000个，成功办理贷款27000余笔，累计金额46亿元。二是整村授信结合“四张清单”走访搭建大数据平台，批量导入客户信息，创新推广特色贷款产品，公开承诺:“总有一款适合您”。三是完善授信标准，提高办贷透明度，建立流程银行管理体系，实时监控办贷流程，让数据多跑腿，让客户少等待，平均每笔贷款缩短至2天，让一次性办好便民服务措施落到实处。截至10月中旬，全行各项贷款余额166.9亿元，较年初增长21.78亿元。

（侯兆宇 魏超）