张店农商银行紧抓城镇社区居民特点，以小额信用贷款为切入点，打造“渠道+产品+服务”农商银行服务圈，全面提升营销质效。
       打通服务渠道提升获客效率。一是深入推进网点转型。根据市场状况，灵活布局网点模式，通过分层次的网点建设，发挥网点辐射效应。二是全力打造“社区银行”。以社区居民、个体工商户为重点服务对象，依托街道办事处、居委会等基层政府机构，探索社区银行模式。三是积极推广“一卡通用智慧社区”建设。持续开展社区营销拓展，通过社区摸排、建档导入、深入营销三个阶段持续开展社区营销拓展工作。
       完善产品体系匹配客户需求。一是找准市场定位，以财政供养人员批量贷款、个体工商户行业批量贷款、个人消费贷款为三大拳头产品；以创业担保贷款、汽车按揭贷款、融资性担保公司贷款为三大特色业务，打入城区信贷市场。二是制定“金领·优享”公职备用金、“金商·专享”生意备用金、“金农·惠享”居民备用金、“金享·菁英”青年备用金、“金享·优住”优住备用金等五大“金享”系列小额信用贷款产品，引导客户授信用信，做到增户扩面。
       提升服务质效优化客户体验。一是扎实开展“移动厅堂”建设，以“1名客户经理+1台便携式智慧柜员机或移动终端操作人员”组建“移动厅堂便民服务队”，配合“驻村驻点”进一步延伸厅堂服务半径，紧抓流量客户资源。二是全面做好外拓宣传。以优质客户精准走访+一对多集中宣传为主要服务渠道建设目标，广泛开展金融知识宣讲会、银企对接会、银商座谈会等，为客户提供增值服务。三是执行“半天走访制”。每天客户经理至少利用上午半天的时间进行外出走访，将信贷服务送上门，实现客户“零跑腿”，夯实有效基础客户群。

（王梓樯 周金戈）