一、主动做好中间收入“减法”，落实降费让利措施，提升金融服务体验度

该行积极承担地方经济主力军的社会责任，主动扩大优惠政策的受惠群体。一是扩大降费受惠面。对于只有一个结算账户的客户、签约代发工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金、财政涉农补贴账户用途的个人账户常年免收账户管理费。自2021年9月30日起，该行将降费的受惠客户群体扩大至小微企业和个体工商户。2021年，该行累计开立单位结算账户3462户，个人结算账户569082户，免收结算账户开户手续费、小额账户管理费及年费累计60余万元。二是扩大降费“瘦身面”。在长期免收网银、手机银行行内同城转账、行内异地转账、跨行转账、农信银转账、超级网银服务，以及电话银行行内转账交易手续费的基础上，该行对单笔10万元以下的人民币对公行内转账汇款业务手续费实行免收，取消支票工本费、手续费和挂失费，2021年该行累计发生资金汇划交易26.78万笔，减费让利122.53余万元，切实做到收费项目“瘦身”，客户成本“减负”，降低资金流通成本。

二、积极做好普惠金融“加法”，强化支付环境建设，提升普惠金融可得性

该行立足“三农”金融服务需求，在农村和偏远乡镇大力布放ATM、农金通等基础金融服务设备的基础上，免收ATM行内异地取现、转账手续费惠农利民，全面加强农村金融服务环境建设。截至2021年末，全辖共布放ATM、农金通849台，设立农村金融服务站742个，银行卡助农取款服务点行政村覆盖率达100%，全年发生ATM行内异地取现、转账交易42967笔，免收手续费累计12.46万元，畅通农村基础金融服务的“最后一公里”。

三、做足政策宣导的“乘法”，积极加强宣传，提升优惠普及覆盖面

在做好各项降费让利措施的同时，该行更加注重优惠政策的宣导工作，让客户充分了解减费让利措施和政策。一是加强厅堂宣传。通过印制宣传单页、收费标准等材料，由厅堂营销人员及时宣传并告知客户可享受的优惠减免政策，使降费红利真正惠及广大客户。二是充分利用微信公众号、抖音等线上多个渠道发布减费让利，做好社会宣传，确保群众知晓政策,将减费让利宣传工作落实到位。

（张洁）