疫情防控期间，临朐农商银行扛牢地方金融机构的政治担当和责任担当,及时采取有效措施切实履行社会责任，不断提升金融服务水平，促进实体经济持续稳健发展。

       金融移动服务队，移动服务有温度。成立由“行总部+支行”的31支移动金融服务队，第一时间调研满足客户金融需求，让客户足不出户就能办理手机银行开户、激活，微信、支付宝等线上渠道绑卡，手机银行自助放款等业务，确保金融服务在线不断档，及时有温度。自疫情以来，金融移动服务队已开展上门服务45次，开立银行卡19张、电子银行27户，办理存款业务5笔105万元，办理贷款业务35户600万元。
       助力疫情防控行业，资金支持有力度。第一时间获取县域内疫情防控必备、群众生活必须的企业名单，迅速摸清摸透辖内疫情防控物资生产企业、居民生产生活必需品供应、流通和储存等重点领域行业客户生产经营情况，提供专项信贷额度。不断加强企业对接沟通，发挥线上服务优势，提高金融服务效率，切实加大疫情防控物资生产企业、民生保障领域信贷支持，为特殊时期企业正常生产经营提供充足资金保障。截至目前，已精准对接相关领域行业客户128户，发放企业贷款26户8200万元。
       建立容缺办理机制，金融服务有速度。按照“特事特办、急事急办”的原则，严格落实“T+O”快速投放机制，畅通“疫情防控专项贷款绿色通道”。从对接支持到审批发放落实专人负责，“减少审批层级、手续从简、投放从快”，确保当天受理申请当天审批发放贷款。在符合信贷基本制度和风险要求的前提下，实行“容缺办理”，部分手续资料欠缺的，实行特事特办，先审批放款，疫情结束后补齐资料及相关手续。实施“无纸化办贷”，内部审批资料不传递纸质，全部通过信贷系统线上审批快速受理，快速放款，最大限度满足疫情防控相关重点领域客群的合理资金需求。
       强化线上宣传，营销方法有灵活度。按照“能线上不线下”的原则，组织全行营销人员广泛开展线上业务宣传。通过微信朋友圈、微信群发和清单电话一对一沟通的方式，加强疫情时期金融服务政策宣传，拓宽金融服务渠道，了解客户规划和资金需求，确保客户第一时间知悉政府和农商行最新金融服务政策、渠道和产品。全面引导客户通过手机银行自助申请公积金e贷、社保e贷等纯线上信用贷款，引导客户使用小微企业线上申贷平台，及时对接申贷客户，线上办贷不能满足需求的情况下，信贷人员做好自身防护，提前预约及时提供上门服务。截至目前，已通过电话、微信对接客户11352户，办理线上贷款39户230万元。
       优化担保措施，信贷产品有广度。为持续加大对优质小微客户的拓展营销力度，充分落实对小微企业及“三农”经营主体复工复产的金融支持措施，将金融政策充分向实体经济传导，促进实体经济高质量发展，推出“银担助企贷”、“助力经营贷”、“培育经营贷”等信贷政策。按照“定员、定岗、定责”原则，对“个体工商户拓展名单库”和“四张清单”开展全覆盖“扫街式”拓展营销，加强有效对接，持续推进存量目标客户的维护和深度发掘，积极开展再对接、再回访，及时掌握客户情况，切实提升贷款营销质效。
       延续客户信用，续贷政策有深度。 坚持“不愁还、不愁贷”的信贷支持政策，全面强化“续贷”“政策性信贷产品”等疫情防控方面信贷政策的宣传力度。在加强风险防控的基础上，对受疫情影响暂时还款困难的客户“一户一策 ”，通过循环贷款、无还本续贷、分还续贷、应急转贷、无缝隙服务、展期等措施，加大对存量贷款客户支持力度，承诺不抽贷、不断贷、不压贷，不盲目调入不良或纳入征信系统，不轻易启动查封程序，确保存量客户经营正常稳定。

（丛珊）