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潭农商村镇银行员工职业素养与服务礼仪培训在湘潭开班

发布时间:2019-08-17 17:43:26
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     817日,由地方金融研究院和浙江亚美信教育科技有限公司举办的“潭农商村镇银行员工职业素养与服务礼仪培训”在湘潭农商银行开班。来自衡山、攸县、洞口、宁远、新宁的潭农商村镇银行47位新老员工参加。

湘潭农商银行党委委员、副行长郑正茂开班前发表重要讲话,他指出村镇银行员工职业素养与服务礼仪培训的重要性来自于企业文化建设的需要、规范管理的需要、行业竞争的需要,并对学员们寄予了三点厚望,希望学员们珍惜这次来之不易的培训,严守纪律和学以致用。  

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本次培训主要围绕“职业素质养成、网点环境管理、服务礼仪规范、投诉处理技术”四个方面进行全面系统地讲解。培训前,专业人士对五家村镇银行的服务进行了三天的暗访,课堂上,针对暗访发现的问题,结合现学的知识,给学员们广泛的分组讨论和结合岗位自由提出解决问题的办法,然后老师再查漏补差,带领学员们现场演练,既风趣幽默又不失礼节,学员们纷纷表示这类教学通熟易懂易记易变通,与客户接触中,不再拘谨和腼腆,更加有信心提升自己的服务能力,更加有信心建立好团队,更加有信心为潭农商村镇银行建设有温度的银行做出贡献。
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据了解,此次培训是湘潭农商银行在全国多家教育培训机构中优选出的亚美信公司作为举办单位。亚美信公司成立于1998年,专注于金融行业服务20多年,已经服务于浙江全省农商银行15年,是国内较有影响力和竞争力的教育科技有限公司,服务过的机构包括五大行、邮储、保险、农商行、城商行、村镇银行共计1000多家。

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