聚焦目标导向，固化对接走访责任。一是精准识别目标客户。积极对接相关部委办局，批量获取全市纳税等级M级以上小微企业清单名录8000户，根据支行地域特点、服务优势，按周梳理下发企业对接清单，增强对接服务靶向性。二是明确对接走访目标。各支行细化目标客户清单，落实分岗分层管户，设置认领目录，落实每日企业走访计划，绘制对接服务区域网格，实行挂图作战，每家支行制定每周走访对接企业不少于40家、当月信贷支持不低于500万元的任务目标。三是设定对接服务规定动作。明确双人走访对接制度，敲定支行行长面对面沟通要求，直接对接企业主要负责人，留存对接服务行程轨迹、影像资料备查，每天报送《对接情况统计表》，确保对接服务规范化、系统化、全面化。

坚持过程管控，强化对接服务质效。一是班子成员常态化下沉督导。班子成员包靠支行，每天进驻一线、靠前指挥，部室经理密切协助对接公关，深入挖掘企业金融服务需求，设立对接展示微信群，实时发布对接信息，日终通报对接成效，营造率先垂范、凝心聚力、比学赶超的紧张氛围。截至3月20日，班子成员带队对接小微企业120户，达成合作意向客户25户。二是量身定制专属产品。全面了解掌握企业经营管理现状，构建信贷支持“一笔一策、一户一策、一企一策”运作模式，综合推广企业流动资金贷款、普惠小微信用贷、小微企业主贷款等惠企产品，做到手续简、额度高、费用低，依据企业规模、现金流量、经营周期合理设置贷款期限和还款模式，培育小微企业信贷支持契合点。三是实现信贷服务提档加速。强化智慧营销系统科技支撑，分析研判客户属性，依托扫脸登录功能，推行“无感办贷”，落实限时审批、限时办结机制，支行权限内的信用贷款、保证贷款1天内放款，抵押贷款2天内放款，全面提高业务办理效率。四是拉长对接服务战线。严格落实客户经理“6+2”工作法，即每天6小时外拓驻点，对接走访清单客户，2小时在网点服务，整理资料，实行每周一、二、四驻行，保障客户对接、建档、准入有序推进，持续跟进后续服务维护，紧盯小微企业金融服务需求，组织开展二次走访、电话回访、微信推送等对接宣传服务，全面提升对接服务成效。

发挥辐射效能，深化银企交流合作。一是提供系统性、多渠道、一站式金融服务。适时组织开展产品服务专题推介会，签订战略合作协议，构建银企长效合作机制，紧跟对接账户开立、资金汇划、国际业务、代收代付等服务项目，配套移动智慧厅堂外拓，延伸服务触角，搭建全方位、全周期、全覆盖的金融服务模式。截至3月20日，当月新增代发工资23户、786人，新增单位存款3.1亿元。二是深入对接企业员工金融服务需求。全面推广“舜e贷”、“智e通”等普惠金融产品，实施“白名单”准入机制，统一导入企业客户信息清单，补充完善企业员工数据资料，提升“舜e贷”产品的通过率。截至3月20日，已申请8566笔，授信3137户、金额3.32亿元，用信164笔、金额1326.4万元。三是打造“银行+关键人”模式。强化企业内部沟通交流，积极对接企业中高层干部、车间主任、财务会计，公司类客户经理协助包靠支行推进136户存量信贷业务企业对接服务，调动发挥企业内部关键人协调作用，定向捕捉企业员工金融服务需求，“以点带面”实现普惠金融服务全覆盖。

                                                 （杨 林 范振东 ）