4月25日上午，一位满头白发的老人在行政服务大厅二楼转了一圈后，走到了青岛农商银行胶州新城支行的柜台前，颤动地将一封自己手写的感谢信送到了会计主管李春欣的手中，“我要感谢农商银行的活雷锋，帮了我们的大忙，我今天专程来送感谢信的”。

       这趟专程而来的送信路，溢满了老人和家属真心感谢银行工作人员上门服务的深情厚意。据悉，上周老人到该支行想要为其老伴儿代开一张银行卡用于补助金领取，在获知需要本人办理的情况后，老人焦急地告诉工作人员，老伴儿在老年公寓不便外出。会计主管李春欣了解情况后，安抚老人的焦虑情绪，并请她放心，这卡一定办得了。

       紧接着，李春欣主动电话沟通老年公寓负责人，因为疫情防控工作要求，目前进入老年公寓需要流程报备，经协调同意后，支行大堂经理和综合柜员两人与老人一起赶到老年公寓。在现场了解老人实际情况与真实意愿后，两名员工耐心、专业地完成了相关程序，回到单位后以最快的速度为老伴儿办理了银行卡。

       拿到银行卡的老人开心地说，“这么大岁数了，这辈子第一张银行卡是你们农商银行的，你们服务热情、无怨无悔地为我忙碌，解决了我跟老伴儿的难题，我觉得你们就是活雷锋，我和老伴儿费了很大的劲儿写下这封感谢信，就是要感谢党和政府，感谢你们。”
       雷锋精神在闪光，是我们的优质服务让老人有了这种诚挚的感慨，是我们的贴心关爱让老人发出了感谢社会的回音，青岛农商银行胶州支行一直秉承服务有深度、金融有温度的精神，用心用情对待工作、迎接客户，今年“作风能力提升年”牢固树立“以持续改进作风、提升服务能力”为目标，讲党性、比奉献、展风采、敢担当，全面发力、全力助推全行高质量发展。

（孙义佳 周鑫）