“真的非常感谢你们！你们真的是我们老百姓自己的银行！要不是你们来家里给我办卡，我就没办法拿到这次的补助了！”

近日，王先生急急忙忙来到微山农商银行鲁桥支行，工作人员见状便上前询问其需要办理的业务。经询问得知王先生的母亲着急办理社保卡，老家的补贴款就要发放了，以前的二代社保卡无法正常使用，需要重新办理三代社保卡，但是其母亲常年卧床行动不便，没法到银行网点办理业务，眼看补贴发放时限就要到了，王先生怀着忐忑的心情找到了鲁桥支行寻求帮助。

工作人员获知情况后，本着急客户之所急、帮客户之所需的原则，第一时间组织人员为其母亲上门办理社保卡业务。工作人员告诉王先生只需准备好身份证在家等待即可。30分钟后，该支行工作人员就到达了王先生的家里，上门办理过程中，工作人员认真、耐心地跟老奶奶进行沟通交流，确保信息的真实、完整、准确，免去了客户因填写错误需二次更改信息的麻烦。微山农商银行鲁桥支行的贴心服务赢得了老奶奶及其家人的连连点赞。

微山农商银行多年来在不断优化窗口服务的同时，将流动金融服务融入厅堂服务中，积极运用移动设备、电子银行业务延伸服务触角，上门为身体不便客户办理社保卡挂失、密码重置、激活等业务，对年老体弱或病患者等不能行走的特殊群体，只要有需求，就及时组织工作人员携带移动终端上门服务，打通了社保金融服务“最后一公里”，用行动温暖了客户的心，真正做到了想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，用贴心的服务满足广大客户的金融需求，彰显了微山农商银行“金融为民”的责任担当。

（卜娣娣）