“您好，请问能不能办理零钱兑换业务？”在集市上摆摊卖货的刘大姐提着沉甸甸的袋子急匆匆地来到赵庙支行的营业大厅。由于赵庙支行距离镇上的集市较近，几乎每天都有顾客前来询问办理零币兑换业务。“当然可以，办理现金业务本来就是我们的职责，零币清点时间可能会有点长，我们将尽快办理，请您稍等。”厅堂经理第一时间给予答复。

        该支行立刻开通零币兑换绿色通道，在确保正常业务有序进行的同时，专门组织工作人员进行清点，经过两个多小时的努力，共计兑换硬币5000余枚。

服务无小事，零币兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，仍见真情。微山农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入服务的各个环节，在为客户兑换零币、整理残损币的基础上，主动建立沟通联系机制，开设零币兑换窗口，满足客户日常兑换零钱需求。为解决商户“找零难、兑零难、换残难”问题，让客户少跑腿，成立农商银行移动金融服务队，主动下沉服务，定期上门为辖内商户开展“上门兑零币”等活动，切实满足客户多样化金融需求，积极履行社会责任，努力打造老百姓身边有温度的农商银行品牌。

（卜娣娣）